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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente en ligne des prestations de massage et des cartes cadeaux proposées par Zen Attitude Soins du corps.

Date de mise à jour : 27 octobre 2026.

1. Identité du prestataire

Les ventes sont réalisées par :

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées sur le site internet Zen Attitude Soins du corps par des clients particuliers.

Les produits vendus en ligne sont exclusivement :

Aucune vente en ligne de produits physiques n'est prévue dans le cadre des présentes conditions.

Toute commande implique la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente et leur acceptation par le client avant la validation définitive de sa commande.

3. Description des prestations

Les prestations proposées sont présentées sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, leur durée et leur prix lorsqu'ils sont renseignés.

Le client est invité à consulter les informations relatives à chaque prestation avant de passer commande.

Les massages proposés sont des prestations de bien-être. Ils ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.

Les éventuelles informations relatives à la TVA et au régime fiscal applicable seront précisées conformément à la situation de l'entreprise.

5. Commande en ligne

Le client sélectionne la prestation ou la carte cadeau qu'il souhaite acheter et suit les étapes indiquées sur le site.

Avant la validation définitive, le client doit pouvoir vérifier le contenu de sa commande, le prix total et les informations communiquées.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande.

La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

6. Modalités de paiement

Le paiement des commandes en ligne est effectué exclusivement par l'intermédiaire de PayPal.

Le client doit suivre les instructions affichées lors du paiement pour finaliser sa transaction.

La commande ne peut être considérée comme payée tant que la confirmation du paiement n'a pas été reçue.

Les données de paiement sont traitées selon les modalités et les conditions de sécurité du service PayPal.

7. Réservation des prestations

Après l'achat d'une prestation en ligne, le client contacte Karine Breucq afin de convenir d'une date et d'une heure pour le rendez-vous.

Le rendez-vous est fixé en fonction des disponibilités de Karine Breucq. L'achat d'une prestation ne vaut donc pas réservation automatique d'un créneau.

Le client est invité à prendre contact avec Karine Breucq dans les meilleurs délais après son achat afin d'organiser la réalisation de la prestation.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux proposées en ligne correspondent à un montant déterminé, indiqué sur le site au moment de l'achat.

Chaque carte cadeau permet à son bénéficiaire de bénéficier d'une prestation dans les conditions indiquées lors de l'achat et sur la carte cadeau.

Les cartes cadeaux sont non nominatives. Elles peuvent donc être utilisées par la personne qui les détient, sous réserve des conditions d'utilisation applicables.

La remise de la carte cadeau s'effectue en main propre, selon les modalités convenues avec Karine Breucq après la commande.

Durée de validité : Les cartes cadeaux sont valables pendant douze mois à compter de leur date d'achat. Le bénéficiaire doit prendre contact avec Karine Breucq afin de convenir d'un rendez-vous pendant cette période, sous réserve des disponibilités.

Les modalités de réservation, d'utilisation, de prolongation éventuelle et de remboursement des cartes cadeaux devront être précisées avant leur commercialisation.

9. Modification et annulation d'un rendez-vous

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Karine Breucq dès que possible afin de demander le déplacement de son rendez-vous.

Les possibilités de report sont convenues avec Karine Breucq, en fonction des disponibilités.

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Karine Breucq dès que possible. Toute demande de modification ou d'annulation d'un rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Les possibilités de report sont convenues avec Karine Breucq, en fonction des disponibilités.

En cas de demande de modification ou d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas d'absence du client, les conséquences éventuelles seront appréciées selon les conditions convenues lors de la commande, dans le respect des droits légaux du consommateur.

Les dispositions de cette rubrique ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation, de résolution du contrat ou de remboursement lorsque ceux-ci sont applicables.

10. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.

Des exceptions légales existent selon la nature du contrat et les circonstances dans lesquelles la prestation doit être réalisée. Leur applicabilité doit être appréciée au regard de la prestation effectivement achetée.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut informer Karine Breucq de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée par courrier ou par e-mail, avant l'expiration du délai légal.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation présenté ci-dessous, sans que son utilisation soit obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Karine Breucq, Zen Attitude Soins du corps, 19, rue Léon Javelot, 62490 Vitry-en-Artois, e-mail : zenattitudesoinsducorps@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou la carte cadeau ci-dessous :

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse. Il est informé que, s'il exerce ensuite son droit de rétractation après le commencement de la prestation, il peut être tenu de payer un montant proportionnel aux services déjà fournis, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client ne perd ce droit que s'il a préalablement donné son accord exprès à l'exécution anticipée et reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.

11. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, une prestation ou une carte cadeau, le client peut contacter Karine Breucq :

12. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Karine Breucq.

Le médiateur de la consommation auquel Karine Breucq adhérera doit être indiqué ici avant la mise en ligne définitive des CGV.

Les coordonnées du médiateur, son site internet et les modalités de saisine devront être ajoutés dès que le choix aura été effectué.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées pour traiter celle-ci, assurer le suivi de la relation client et respecter les obligations légales applicables.

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la politique de confidentialité .

14. Responsabilité

Karine Breucq s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations commandées.

Sa responsabilité ne saurait être exclue ou limitée dans les cas où une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

16. Acceptation des conditions générales de vente

Le client doit pouvoir consulter les présentes conditions générales de vente et les accepter avant la validation définitive de sa commande.

Les conditions applicables sont celles présentées au client au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives.